■よくある質問
Q1.ログインパスワードを忘れてしまいました。
ログインページ上の「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックし、
「連絡先電話番号」と「お客様ID」を記入し送信ボタンをクリックしてください。
お客様の登録されているメールアドレスに情報が送信されます。
Q2.お客様IDを忘れてしまいました。
『onlineshop@urawa-reds.co.jp』までお問い合わせください。
担当者より折り返しご連絡いたします。
Q3.注文の確認をしたいのですが。
ご登録いただいたアドレスにご注文確定メールが届いていれば、
注文手続きは完了しております。
また、ログインページからもご注文内容のご確認をしていただけます。
Q4.注文内容を変更・キャンセルしたい。
ご注文日当日の23時59分までに当サイト上のキャンセル申込フォームで
キャンセルをお申し出いただいた方にキャンセルを受け付けます。
原則、上記のお時間を超えた場合には、キャンセルはお受付いたしておりません。
あらかじめご了承ください。
Q5.商品はどれくらいで届くのですか？
お届けの地域にもよりますが、新商品や受注販売商品・予約商品・期日指定を除き
通常、5-10営業日程度でのお届けとなります。
ログインページ内の「購入履歴」よりご確認することが可能です。
※ご注文が集中した場合など、発送が遅れる場合がございます。
Q6.配送日時を指定することはできますか？
大変申し訳ありませんがお客様による配送日時の指定はできません。
あらかじめご了承ください。
Q7.自宅以外に配達してもらうことはできますか？
はい、できます。ご注文手続きの際にご希望の届け先をご指定ください。
Q8.追加注文・複数の注文をまとめることはできますか？
別々にご注文いただいた商品をひとつにまとめて発送することはできません。
あらかじめご了承ください。
Q9.海外への発送は行なっていますか。
申し訳ございません。商品のお届けは日本国内のみとなります。
Q10.登録したアドレスにメールが届かないのですが。
インターネットの通信状況によっては、メール受信が遅くなる場合がございます。
また、メールアドレスの入力ミスなども考えられます。
ご登録頂いたアドレスが無料メールアドレス（例：Yahoo!メール、Hotmail、gmailなど）の場合、
当社からのご案内メールが迷惑メールと判断され、届かないケースもあります。
ご利用のプロバイダーにご確認ください。
携帯電話の場合、ドメイン指定受信などの迷惑メール対策がされている可能性があります。
お使いの端末によっては、初期設定で迷惑メール対策がされていることもありますので
ご確認ください。
Q11.コンビニ支払いで注文したが、商品が届かない。
お支払い期限は、ご注文日より7日間となっており、期日を過ぎますと、
ご注文内容は自動的にキャンセルとなりますので、ご注意下さいませ。
振込手続きをされていない場合、支払い期限超過の為、
キャンセルとなっておりますので、改めてご注文手続きをお願い致します。
Q12.カタログ通販、または電話で注文したいのですが。
申し訳ございません。電話でのご注文はお受付しておりません。
ご注文は、
① FAXによるカタログ通販
② パソコン、携帯電話によるONLINE SHOP
をご利用いただけます様、宜しくお願い致します。
くわしくはRED VOLTAGE:048－824－0290までお問い合わせください。
お問合せ可能日、時間: 10時-18時（月曜、日曜祝祭日、年末年始を除く）
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お客様の登録されているメールアドレスに情報が送信されます。
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注文手続きは完了しております。
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原則、上記のお時間を超えた場合には、キャンセルはお受付いたしておりません。
あらかじめご了承ください。
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お届けの地域にもよりますが、新商品や受注販売商品・予約商品・期日指定を除き
通常、5-10営業日程度でのお届けとなります。
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※ご注文が集中した場合など、発送が遅れる場合がございます。
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大変申し訳ありませんがお客様による配送日時の指定はできません。
あらかじめご了承ください。
Q7.自宅以外に配達してもらうことはできますか？
はい、できます。ご注文手続きの際にご希望の届け先をご指定ください。
Q8.追加注文・複数の注文をまとめることはできますか？
別々にご注文いただいた商品をひとつにまとめて発送することはできません。
あらかじめご了承ください。
Q9.海外への発送は行なっていますか。
申し訳ございません。商品のお届けは日本国内のみとなります。
Q10.登録したアドレスにメールが届かないのですが。
インターネットの通信状況によっては、メール受信が遅くなる場合がございます。
また、メールアドレスの入力ミスなども考えられます。
ご登録頂いたアドレスが無料メールアドレス（例：Yahoo!メール、Hotmail、gmailなど）の場合、
当社からのご案内メールが迷惑メールと判断され、届かないケースもあります。
ご利用のプロバイダーにご確認ください。
携帯電話の場合、ドメイン指定受信などの迷惑メール対策がされている可能性があります。
お使いの端末によっては、初期設定で迷惑メール対策がされていることもありますので
ご確認ください。
Q11.コンビニ支払いで注文したが、商品が届かない。
お支払い期限は、ご注文日より7日間となっており、期日を過ぎますと、
ご注文内容は自動的にキャンセルとなりますので、ご注意下さいませ。
振込手続きをされていない場合、支払い期限超過の為、
キャンセルとなっておりますので、改めてご注文手続きをお願い致します。
Q12.カタログ通販、または電話で注文したいのですが。
申し訳ございません。電話でのご注文はお受付しておりません。
ご注文は、
① FAXによるカタログ通販
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